BREVE DESCRIÇÃO

O consórcio AG Telecom detinha o controle da holding Telemar, e era constituído da seguinte forma: Andrade Gutierrez Telecomunicações (21,2%), grupo Inepar (20%), grupo Macal (20%), Fiago Participações e Fundo de Investimento Nacional (18,8%). O nome da companhia era a união de duas palavras: tele, com referência ao serviço de telefonia, e mar, já que, inicialmente, atuava no litoral nordeste e norte do país.

1) Projeto de Interconexão

O DESAFIO

A Telemar necessitava de uma empresa parceira de tecnologia para resolver os seguintes problemas de interconexão:

• Otimização e homogeneização dos processos necessários para a realização do clearing;
• Redução de custos relativos a despesas operacionais de interconexão.

SOLUÇÃO

A Hexacta foi contratada para endereçar os problemas de interconexão da Telemar. Abaixo são listadas as principais atividades desenvolvidas no projeto:

• Elaboração de cenários para a avaliação de soluções/alternativas de Clearing;
• Levantamento de requerimentos técnicos, funcionais e TCO dos sistemas de Clearing;
• Identificação das oportunidades para otimização de processos e centralização dos mesmos;
• Implementação de sistema de lançamento contábil, certificação de bilhetagem, relatórios para área de negócios.

Os resultados atingidos pela Telemar foram:

• Redução projetada de despesas operacionais superior a R$5M/ano;
• Aumento de receita estimado de R$25M/ano;
• Redução do número de contestações;
• Aumento de produtividade da área de interconexão;
• Otimização e unificação de 10 processos diferentes.;

2) Projeto de Revenue Assurance

O DESAFIO

Com o objetivo de redução de perda de receita em sua operação, a Hexacta foi contratada para implementar uma solução para endereçar os problemas abaixo:

• Implantar mecanismos de leitura diária, bem como verificação de integridade e consistência, da mediação da Telemar (pulsos), como fundamento para o programa de Revenue Assurance da empresa
• LRedução do número de contadores não faturados e redução do tempo de mediação e faturamento
• Processamento do ciclo completo antes do início da jornada de trabalho

SOLUÇÃO

A Hexacta desenvolveu a solução de revenue assurance para a Telemar contemplando as atividades abaixo:

• Análise dos processos de coleta utilizados nas principais operadoras da Telemar
• Identificação de best practices e desenho dos novos processos
• Montagem da infraestrutura e implantação dos sistemas necessários para automatização do processo de coleta diária, tratamento e envio para faturamento
• Execução de piloto no RJ com implementação no estados do RJ, MG e ES e posterior roll-out para toda a rede Telemar

Com a implementação da solução desenvolvida pela Hexacta, a Telemar atingiu os seguites resultados:

• Redução projetada de despesas operacionais superior a R$ 5 milhões / ano
• Aumento de receita estimado de R$ 25 milhões / ano
• Redução do número de contestações
• Aumento de produtividade da área de interconexão
• Otimização e unificação de 10 processos diferentes