Modelo de Contratação: CLT
Modelo de atuação: 100% Remoto

Responsabilidades

• Atuar na implementação, evolução e suporte do módulo de Customer Service no Dynamics CRM;
• Mapear e analisar processos de atendimento ao cliente para propor melhorias com base nas funcionalidades da plataforma;
• Configurar e personalizar funcionalidades do Dynamics (entidades, fluxos, painéis, formulários, regras de negócios, etc.);
• Integrar o Dynamics com outros sistemas legados, quando necessário;
• Participar de reuniões com áreas de negócio, traduzindo necessidades em soluções técnicas viáveis;
• Apoiar testes funcionais, treinamentos e documentação das soluções entregues.

Requisitos Técnicos

• Experiência de 2 a 3 anos em desenvolvimento Dynamics CRM, especialmente no módulo Customer Service;
• Conhecimento em modelagem de dados e processos relacionados ao atendimento ao cliente;
• Experiência com Power Platform (Power Automate, Power Apps) é um diferencial;
• Conhecimento em ferramentas de integração e lógica de APIs é desejável;
• Capacidade de comunicação clara e foco na entrega de valor ao cliente;
• Espanhol Avançado/Fluente.